# Eficiencia hídrica en Portugal, de la investigación con residentes al AQUA+ | Tog Lab > ADENE, la agencia de energía de Portugal, quería un programa para llevar eficiencia hídrica a los edificios, con la adhesión de quienes usan el agua en el día a día. Tog, entonces Tog Design, junto con Productized, condujo la investigación y un design sprint de cinco días. Uno de los resultados fue URL: https://www.toglab.co/es/projeto-adene-aqua.html [Português do Brasil](https://www.toglab.co/pt-br/projeto-adene-aqua.html.md) · [Português de Portugal](https://www.toglab.co/pt-pt/projeto-adene-aqua.html.md) · [English](https://www.toglab.co/en/projeto-adene-aqua.html.md) · [Italiano](https://www.toglab.co/it/projeto-adene-aqua.html.md) [Proyectos](https://www.toglab.co/es/projetos.html) Eficiencia hídrica Energía y aguaInnovaciónDesign sprintPortugal # Eficiencia hídrica en Portugal, de la investigación con residentes al AQUA+ ADENE, la agencia de energía de Portugal, quería un programa para llevar eficiencia hídrica a los edificios, con la adhesión de quienes usan el agua en el día a día. Tog, entonces Tog Design, junto con Productized, condujo la investigación y un design sprint de cinco días. Uno de los resultados fue la formalización del AQUA+, el sistema que clasifica la eficiencia hídrica de los edificios. ## El desafío Solo en los edificios es posible ahorrar hasta un 30% del agua que se usa. La pregunta de ADENE era cómo alcanzar ese potencial con un programa que residentes, comercios y servicios quisieran adoptar. El programa necesitaba un modelo de negocio que generara valor para todos los involucrados y que el público aceptara y valorara. ## Lo que hicimos De la conversación con quienes usan el agua a la presentación de los primeros resultados en una conferencia nacional. ## La investigación Entrevistas en profundidad y observación de contexto en hogares y lugares de trabajo en Lisboa. El foco era entender los hábitos de consumo, en una exploración cualitativa. Cada entrevista se convirtió en una ficha con hechos, hábitos de ahorro, mayores desperdicios y recomendaciones. Fichas de investigación. Las personas entrevistadas aparecen desenfocadas. ## El design sprint Cinco días de trabajo intenso, combinando estrategia de negocio, innovación, design thinking y ciencias del comportamiento, para concebir y probar nuevos modelos de negocio en poco tiempo. Resultado del design sprint ## AQUA+ El design sprint permitió formalizar el AQUA+, un sistema voluntario de evaluación y clasificación de la eficiencia hídrica de edificios, creado por ADENE para promover el uso eficiente del agua. Además de clasificar el desempeño de los edificios, el AQUA+ orienta buenas prácticas en el proyecto de nuevos edificios y en rehabilitaciones, e incentiva equipos, sistemas y soluciones que usan menos agua. [Conocer el AQUA+](https://www.aquamais.pt/) [Sitio de ADENE](https://www.adene.pt/) Finalista en 2022 ### Finalista de los FT/IFC Transformational Business Awards En 2022, AQUA+ quedó entre los finalistas del premio del Financial Times y la IFC, del Grupo Banco Mundial, en la categoría Transformational Solutions, New Frontiers. Fue la primera vez que una iniciativa portuguesa llegó a la final. Potencial estimado por ADENE solo en el sector turístico, por año: - 4.000 millones de litrosde agua ahorrados - 20 GWhde energía, el consumo de unos 5.000 hogares - 3.000 toneladasde CO₂ evitadas de forma directa Fuentes:[AQUA+ no Financial Times](https://www.aquamais.pt/aqua-distinguido-pelo-financial-times/) [O Instalador](https://www.oinstalador.com/Artigos/410370-Agua-um-elemento-essencial-para-os-objetivos-de-descarbonizacao.html) [Público Imobiliário](https://imobiliario.publico.pt/opiniao/agua-outro-lado-energia/) ## Conferencia Água & Energia 2018 El 18 de diciembre de 2018, ADENE organizó con el Diário de Notícias, del grupo Global Media, la conferencia Água & Energia 2018, con autoridades y representantes de los sectores del agua y de la energía en los edificios. Allí se presentaron los primeros resultados del proyecto H2 Design: el mapeo y la generación de ideas, la difusión de las mejores soluciones y la adopción de comportamientos más eficientes por parte de los consumidores. [Ver la conferencia en el sitio de ADENE](https://www.adene.pt/conferencia-aguaenergia-2018/) ## Lo que enseña este caso Escuchar a quienes lo usan en el día a día cambia el diseño de un programa público. ## ¿Tienes un desafío que necesita investigación y pruebas? Empezamos con una conversación y, si tiene sentido, con una investigación breve con quienes lo van a usar. [Hablemos](https://www.toglab.co/es/contato.html) [Siguiente caso: Nato Bom](https://www.toglab.co/es/projeto-nato-bom.html) ## Más contenido de esta página - AQUA+ — sistema de clasificación de la eficiencia hídrica de edificios, formalizado a partir del sprint - 5 días — de design sprint con especialistas y representantes de los sectores del agua y de la energía - 5 perfiles — de residentes, propietarios y empresarios entrevistados en casa y en el trabajo - Hasta 30% — del agua que se puede ahorrar en los edificios, según ADENE - Consumo invisible — Quien vive en la casa no sabe cuánto gasta ni dónde desperdicia. El agua casi no aparece en las conversaciones del día a día. - Muchos involucrados — Residentes, arrendadores, comercios, servicios, fabricantes y organismos públicos, cada uno con intereses distintos. - Adhesión voluntaria — El programa solo funcionaría si las personas y las empresas veían valor en participar. - Investigación — Entrevistas y observación — Conversaciones en profundidad y observación de contexto en hogares y lugares de trabajo en Lisboa. - Insights — Fichas por perfil — Entrevistas transcritas y organizadas en fichas con hechos, ahorro, desperdicios y recomendaciones. - Sprint — Cinco días de cocreación — Nuevas ideas de modelo de negocio concebidas, prototipadas y validadas con los involucrados. - Resultado — AQUA+ y conferencia — La formalización del AQUA+ y los primeros resultados presentados en la conferencia Água & Energia 2018. - “En general la gente no tiene conciencia sobre el agua.” — Familia entrevistada en Lisboa - “Creo que Portugal no ve el agua como un recurso que puede faltar.” — Residente entrevistado en Lisboa - “Para mí el agua es más importante que la energía. Ya nos quedamos sin gas, incluso sin luz lo llevo bien, pero sin agua no se puede.” — Residente de un co-living en Lisboa - Del edificio menos eficiente al más eficiente. - Fuentes alternativas de agua, uso exterior, eficiencia de los dispositivos, equipos de lavado y producción y distribución de agua caliente. - Auditores AQUA+ calificados. ADENE gestiona el sistema y registra las clasificaciones. - Promotores inmobiliarios, inmobiliarias, propietarios y empresas de soluciones de eficiencia hídrica. - Diez años, con posible actualización después de mejoras en el edificio. - Empezar por la casa de quien usa — Las entrevistas mostraron hábitos y desperdicios que no aparecen en los datos agregados de consumo. - Reunir a todos en la misma sala — Con los sectores del agua y de la energía en el sprint, las ideas nacieron con la mirada de quienes las van a aplicar. - Salir con algo que se usa — El trabajo se convirtió en un sistema de clasificación que orienta proyectos, rehabilitaciones y la elección de equipos.