# Una rete aziendale ridisegnata a partire da chi la usa, con nuovi utenti scoperti durante la ricerca | Tog Lab

> Viasoft sviluppa software gestionali per le aziende. Nela è la rete aziendale che collega le persone di un’organizzazione, con comunicazioni, eventi, attività e formazione. Tog Lab ha condotto la ricerca con gli utenti e ha ridisegnato la piattaforma web e l’app.

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Software aziendaleProduct designRicerca con gli utenti

# Una rete aziendale ridisegnata a partire da chi la usa, con nuovi utenti scoperti durante la ricerca

Cliente

Viasoft, Brasile

Settore

Software gestionale aziendale

Cosa abbiamo fatto

Ricerca, redesign del web e dell’app, libreria di componenti

Chi lo usa

Dipendenti delle aziende clienti

## Cosa è cambiato

- Utenti che non erano sulla mappaLa ricerca ha individuato utenti indiretti, che Viasoft ha iniziato a considerare nella catena del valore del prodotto.

- Web e app più sempliciIl redesign ha ridotto la complessità delle schermate e ha organizzato flussi e informazioni per coinvolgere ogni gruppo.

- Una base su cui il team può costruireColori, tipografia, griglie, tabelle e pulsanti specificati perché il team di sviluppo continui con lo stesso standard.

## La sfida

Una rete aziendale funziona solo se le persone ci tornano ogni giorno. Nela doveva diventare più semplice da usare e coinvolgere gruppi diversi, sul web e sullo smartphone.

Mancava una comprensione approfondita di chi fossero questi utenti e di come usassero la piattaforma ogni giorno.

### Schermate sovraccariche

Troppe informazioni nella stessa schermata rendevano difficile trovare comunicazioni, eventi e attività.

### Gruppi con esigenze diverse

Dipendenti, manager e chi pubblica le comunicazioni usavano la piattaforma in modi diversi.

### Evoluzione senza standard

Senza una libreria di componenti, ogni nuova schermata veniva disegnata da zero.

## Cosa abbiamo fatto

Dal confronto con il team ai componenti consegnati allo sviluppo.

- WorkshopImmersione con ViasoftIncontro con il team per raccogliere esigenze e obiettivi del prodotto.

- RicercaInterviste e dati di utilizzoRicerca qualitativa con i dipendenti, heatmap e dati di navigazione della piattaforma.

- RedesignWeb e appNuove schermate per la piattaforma web e l’app, con informazioni strutturate e flussi più brevi.

- ComponentiLibreria per il teamSpecifica di stili e componenti per un’evoluzione standardizzata dell’applicazione.

La piattaforma web di Nela.

Nela sul tablet, con eventi e formazione.

> La collaborazione con Tog ci ha aiutato a capire meglio i bisogni degli utenti e a individuare nuovi utenti indiretti. La ricerca qualitativa e la mappatura dei dati di utilizzo sono state decisive nel redesign delle interfacce della piattaforma Nela.

Fábio Scabeni Presidente esecutivo e CEO, Viasoft

## Cosa insegna questo caso

### I dati di utilizzo mostrano dove guardare

Heatmap e dati di navigazione hanno indicato le aree che meritavano più attenzione nelle interviste.

### La ricerca sull’uso reale rivela di più

Gli utenti indiretti sono emersi solo quando la ricerca ha seguito l’uso reale della piattaforma.

### I componenti mantengono lo standard

La libreria ha permesso al team di Viasoft di continuare a far evolvere il prodotto con coerenza.

## Il tuo prodotto deve diventare più semplice per chi lo usa?

Iniziamo con una conversazione e, se ha senso, con una ricerca con i tuoi utenti.

[Parliamone](https://www.toglab.co/it/contato.html) [Prossimo caso: SuperAgro](https://www.toglab.co/it/projeto-superagro.html)