# Perguntas frequentes | Tog Lab

> As dúvidas que mais aparecem antes e durante um trabalho com a Tog Lab, com os termos novos explicados em palavras simples.

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# Perguntas frequentes

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Uma pessoa de negócios e uma de tecnologia do time respondem em 1 dia útil.

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Para ver na prática

[Formas de contratar](https://www.toglab.co/pt-br/servicos.html#formas) [As sete etapas do AI-Accelerated](https://www.toglab.co/pt-br/ai-accelerated.html#etapas) [Projetos](https://www.toglab.co/pt-br/projetos.html)

## Prefere perguntar direto?

Conte o que você quer construir e o que ainda não ficou claro. A primeira conversa já serve para tirar essas dúvidas.

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## Produto digital

### Posso contratar só uma área?

Sim. Cada área pode ser contratada sozinha ou junto com as outras. O entendimento do negócio entra como base mínima, porque é dele que as outras etapas partem.

### Como começa um trabalho com a Tog Lab?

Com uma conversa de 45 minutos com uma pessoa de negócios e uma de tecnologia do time. Você sai com uma leitura franca do que vale construir agora e dos próximos passos.

### Quanto tempo leva para colocar um produto no ar?

Depende do que precisa existir na primeira versão. Na primeira conversa separamos o essencial do que pode esperar e montamos um plano por etapas, com uma entrega que você aprova ao fim de cada uma.

### Vocês trabalham junto com o meu time interno?

Sim. Muitos projetos têm gente do cliente em produto, design ou engenharia. A Tog Lab organiza o método e as revisões, e o seu time acompanha cada decisão.

### Vocês assumem um sistema que já existe?

Sim. Começamos lendo o código e a documentação, mapeamos os riscos e modernizamos aos poucos, com o sistema antigo funcionando até a troca de cada parte.

## Inovação e Service as a Software

### O que a Tog Lab faz em inovação?

Ajudamos a liderança a olhar o negócio por outro ângulo: pesquisa com quem usa, design sprint para testar ideias em poucos dias e desenho de novos modelos de negócio antes de investir pesado.

### O que acontece num design sprint?

Em cerca de cinco dias, o grupo define o problema, gera soluções, escolhe uma, monta um protótipo e testa com pessoas reais. Você sai com evidência para decidir o próximo passo.

### Service as a Software serve para qualquer negócio?

Serve melhor quando o cliente paga por um trabalho que se repete, como análises, relatórios ou atendimento. Avaliamos com você onde faz sentido entregar o trabalho pronto e onde o software continua como ferramenta.

### Preciso ter um SaaS para pensar em Service as a Software?

Não. Dá para partir de um serviço que hoje é feito só por pessoas e desenhar a versão em que agentes de IA fazem parte do trabalho, com o seu time revisando o resultado.

### Qual a diferença entre Task as a Service e Service as a Software?

No Task as a Service você contrata cada tarefa concluída por agentes de IA, como um lançamento conciliado ou um chamado resolvido. No Service as a Software você contrata o serviço inteiro, que é feito de várias dessas tarefas. Muitas empresas começam por uma tarefa e depois juntam as tarefas num serviço.

## Outsourcing

### Posso entrevistar antes?

Sim. Você recebe os perfis com experiência, stack, idiomas e fuso, conversa com cada pessoa e pode aplicar o seu teste técnico. A alocação começa só depois do seu ok.

### E se a pessoa sair ou tirar férias?

Férias são avisadas com antecedência e cobertas por alguém que já acompanha o seu projeto. Se a pessoa sair, apresentamos um substituto no prazo combinado em contrato. A documentação junto do código encurta a passagem.

### Quem revisa o código de quem está alocado?

Um profissional da Tog Lab acompanha a alocação e revisa o código, com a experiência que o seu projeto pede. Você recebe um relatório mensal com o que foi entregue.

### Vocês trabalham em inglês?

Sim. Os perfis alocados com clientes fora do Brasil têm inglês fluente e trabalham em inglês nas reuniões, nos pull requests e na documentação. Espanhol, italiano e alemão conforme o perfil.

### Qual a diferença para contratar CLT ou PJ direto?

Na contratação direta, recrutamento, gestão, revisão de código e reposição ficam com a sua empresa. No outsourcing, a Tog Lab seleciona, acompanha, revisa o código, envia o relatório mensal e responde pela continuidade.

## AI-Accelerated

### Qual modelo de IA vocês usam?

O que fizer sentido para o projeto e para as regras da sua empresa. O AI-Accelerated troca de modelo por configuração e, no seu ambiente, usa a sua chave.

### A IA tem acesso aos meus dados?

No seu ambiente, o AI-Accelerated roda na sua conta e com a sua chave. Os agentes trabalham com a estrutura dos dados e com o que você liberar, e cada acesso fica registrado.

### Quem responde pelo que vai para produção?

Uma pessoa. Agentes de IA fazem o trabalho pesado em cada etapa, mas nada avança sem a aprovação de quem responde pelo resultado.

### Preciso trocar as ferramentas que o meu time já usa?

Não. O AI-Accelerated trabalha no seu repositório e nas suas ferramentas, e as regras do que os agentes podem fazer são combinadas com o seu time.

### Quem é dono do código e da documentação?

Você, desde o primeiro commit. Código, testes e os documentos de cada etapa ficam no seu repositório.

## Treinamentos

### O treinamento usa um caso real da empresa?

Sim. A turma pratica num desafio ou fluxo real do seu time, e os artefatos feitos em aula ficam com a empresa.

### Dá para fazer a distância?

Sim. Workshops e trilhas acontecem presencialmente ou a distância, com o mesmo material e os mesmos exercícios.

### Para quem são os treinamentos?

Para lideranças e times de produto, design e engenharia. A trilha é montada a partir de quem vai participar e do que a empresa quer mudar.

### A Tog Lab acompanha depois da última aula?

Sim. Acompanhamos as primeiras aplicações no fluxo do time e revisamos as entregas junto com quem participou.

## Contratação e contrato

### Quais são as formas de contratar?

Por projeto, outsourcing, desenvolvimento com IA no seu ambiente e treinamento. Dá para começar por qualquer uma e combinar depois.

### Como funciona o contrato?

Cada forma tem um contrato próprio, com escopo, responsabilidades e confidencialidade. Código, documentos e dados são do cliente desde o primeiro dia.

### Vocês assinam acordo de confidencialidade?

Sim, antes de qualquer troca de informação sensível.

### Vocês atendem empresas fora do Brasil?

Sim. A Tog Lab atende clientes nas Américas, na Europa e no Oriente Médio, com times no Brasil e em Portugal cobrindo o expediente dos dois lados do Atlântico.

## Termos explicados

### O que é o AI-Accelerated?

É o modelo de desenvolvimento da Tog Lab: agentes de IA fazem o trabalho pesado em sete etapas, do contexto à infraestrutura, e uma pessoa aprova cada etapa antes da próxima começar.

### O que é harness?

É a estrutura em volta dos agentes de IA: o contexto do negócio, as ferramentas que eles podem usar, as verificações automáticas e o registro do que foi feito. O nome vem do arreio do cavalo: o modelo tem a força, e o harness direciona essa força para um trabalho útil, dentro de limites.

### O que são guardrails?

São regras que limitam o que os agentes podem fazer, como bloquear comandos que apagam dados ou bibliotecas sem licença de uso. Funcionam como travas de segurança.

### O que é Service as a Software?

É quando o cliente paga pelo trabalho pronto, e não pelo acesso a uma ferramenta. O software, com agentes de IA e pessoas revisando, entrega o resultado, como uma análise ou um relatório.

### O que é Task as a Service?

É contratar a tarefa feita, uma a uma. Agentes de IA executam a tarefa dentro das regras do negócio, uma pessoa decide os casos fora da regra e a cobrança é por tarefa concluída.

### O que é discovery?

É a etapa em que se entende o problema antes de construir: quem usa, do que precisa, o que o negócio ganha e o que pode ficar para depois.

### O que é design sprint?

Um método de cerca de cinco dias para sair de uma pergunta de negócio e chegar a um protótipo testado com pessoas reais.

### O que é Domain Context?

O documento que reúne o que é preciso saber do negócio antes de construir: regras, termos, riscos e decisões em aberto. É dele que partem as outras etapas.