# Eficiência hídrica em Portugal, da pesquisa com moradores ao AQUA+ | Tog Lab > A ADENE, agência de energia de Portugal, queria um programa para levar eficiência hídrica aos edifícios, com a adesão de quem usa a água no dia a dia. A Tog, então Tog Design, com a Productized, conduziu a pesquisa e uma design sprint de cinco dias. Um dos resultados foi a formalização do AQUA+, o s URL: https://www.toglab.co/pt-br/projeto-adene-aqua.html [Português de Portugal](https://www.toglab.co/pt-pt/projeto-adene-aqua.html.md) · [English](https://www.toglab.co/en/projeto-adene-aqua.html.md) · [Español](https://www.toglab.co/es/projeto-adene-aqua.html.md) · [Italiano](https://www.toglab.co/it/projeto-adene-aqua.html.md) [Projetos](https://www.toglab.co/pt-br/projetos.html) Eficiência hídrica Energia e águaInovaçãoDesign sprintPortugal # Eficiência hídrica em Portugal, da pesquisa com moradores ao AQUA+ A ADENE, agência de energia de Portugal, queria um programa para levar eficiência hídrica aos edifícios, com a adesão de quem usa a água no dia a dia. A Tog, então Tog Design, com a Productized, conduziu a pesquisa e uma design sprint de cinco dias. Um dos resultados foi a formalização do AQUA+, o sistema que classifica a eficiência hídrica dos edifícios. ## O desafio Só nos edifícios, é possível poupar até 30% da água usada. A pergunta da ADENE era como alcançar esse potencial com um programa que moradores, comércio e serviços quisessem adotar. O programa precisava ter um modelo de negócio que gerasse valor para todos os envolvidos e fosse aceito e valorizado pelo público. ## O que fizemos Da conversa com quem usa a água à apresentação dos primeiros resultados numa conferência nacional. ## A pesquisa Entrevistas em profundidade e observação de contexto em casas e locais de trabalho em Lisboa. O foco era entender os hábitos de consumo, numa exploração qualitativa. Cada entrevista virou uma ficha com fatos, hábitos de economia, maiores desperdícios e recomendações. Fichas de pesquisa. As pessoas entrevistadas aparecem desfocadas. ## A design sprint Cinco dias de trabalho intenso, juntando estratégia de negócios, inovação, design thinking e ciência do comportamento, para conceber e testar novos modelos de negócio em pouco tempo. Resultado da design sprint ## AQUA+ A design sprint permitiu formalizar o AQUA+, um sistema voluntário de avaliação e classificação da eficiência hídrica de edifícios, criado pela ADENE para promover o uso eficiente da água. Além de classificar o desempenho dos edifícios, o AQUA+ orienta boas práticas no projeto de novos edifícios e em reabilitações, incentivando equipamentos, sistemas e soluções que usam menos água. [Conhecer o AQUA+](https://www.aquamais.pt/) [Site da ADENE](https://www.adene.pt/) Finalista em 2022 ### Finalista dos FT/IFC Transformational Business Awards Em 2022, o AQUA+ ficou entre os finalistas do prêmio do Financial Times e da IFC, do Grupo Banco Mundial, na categoria Transformational Solutions, New Frontiers. Foi a primeira vez que uma iniciativa portuguesa chegou à final. Potencial estimado pela ADENE só no setor de turismo, por ano: - 4 bilhões de litrosde água economizados - 20 GWhde energia, o consumo de cerca de 5 mil casas - 3 mil toneladasde CO₂ evitadas diretamente Fontes:[AQUA+ no Financial Times](https://www.aquamais.pt/aqua-distinguido-pelo-financial-times/) [O Instalador](https://www.oinstalador.com/Artigos/410370-Agua-um-elemento-essencial-para-os-objetivos-de-descarbonizacao.html) [Público Imobiliário](https://imobiliario.publico.pt/opiniao/agua-outro-lado-energia/) ## Conferência Água & Energia 2018 Em 18 de dezembro de 2018, a ADENE promoveu com o Diário de Notícias, do grupo Global Media, a conferência Água & Energia 2018, com autoridades e representantes dos setores da água e da energia nos edifícios. Ali foram apresentados os primeiros resultados do projeto H2 Design: o mapeamento e a geração de ideias, a disseminação das melhores soluções e a adoção de comportamentos mais eficientes pelos consumidores. [Ver a conferência no site da ADENE](https://www.adene.pt/conferencia-aguaenergia-2018/) ## O que este case ensina Ouvir quem usa no dia a dia muda o desenho de um programa público. ## Tem um desafio que precisa de pesquisa e teste? Começamos por uma conversa e, se fizer sentido, por uma pesquisa curta com quem vai usar. [Fale com a gente](https://www.toglab.co/pt-br/contato.html) [Próximo case: Nato Bom](https://www.toglab.co/pt-br/projeto-nato-bom.html) ## Mais conteúdo desta página - AQUA+ — sistema de classificação da eficiência hídrica de edifícios, formalizado a partir da sprint - 5 dias — de design sprint com especialistas e representantes dos setores da água e da energia - 5 perfis — de moradores, proprietários e empresários entrevistados em casa e no trabalho - Até 30% — de água que pode ser poupada nos edifícios, segundo a ADENE - Consumo invisível — Quem mora não sabe quanto gasta nem onde desperdiça. A água quase não aparece nas conversas do dia a dia. - Muitos envolvidos — Moradores, senhorios, comércio, serviços, fabricantes e órgãos públicos, cada um com interesses diferentes. - Adesão voluntária — O programa só funcionaria se as pessoas e as empresas vissem valor em participar. - Pesquisa — Entrevistas e observação — Conversas em profundidade e observação de contexto em casas e locais de trabalho em Lisboa. - Insights — Fichas por perfil — Entrevistas transcritas e organizadas em fichas com fatos, economia, desperdícios e recomendações. - Sprint — Cinco dias de cocriação — Novas ideias de modelo de negócio concebidas, prototipadas e validadas com os envolvidos. - Resultado — AQUA+ e conferência — A formalização do AQUA+ e os primeiros resultados apresentados na conferência Água & Energia 2018. - “No geral o povo não tem consciência em relação à água.” — Família entrevistada em Lisboa - “Acho que Portugal não encara a água como um recurso que pode faltar.” — Residente entrevistado em Lisboa - “Acho água mais importante que energia. Nós já ficamos sem gás, até sem energia acho de boa, mas sem água não dá.” — Moradora de um co-living em Lisboa - Do edifício menos eficiente ao mais eficiente. - Fontes alternativas de água, uso exterior, eficiência dos dispositivos, equipamentos de lavagem e produção e distribuição de água quente. - Auditores AQUA+ qualificados. A ADENE gere o sistema e regista as classificações. - Promotores imobiliários, imobiliárias, proprietários e empresas de soluções de eficiência hídrica. - Dez anos, com atualização possível depois de melhorias no edifício. - Começar pela casa de quem usa — As entrevistas mostraram hábitos e desperdícios que não aparecem em dados agregados de consumo. - Juntar todos na mesma sala — Com os setores da água e da energia na sprint, as ideias já nasceram com o olhar de quem vai aplicar. - Sair com algo que se usa — O trabalho virou um sistema de classificação que orienta projetos, reabilitações e escolhas de equipamento.