# Do mapa do serviço à plataforma, para quem se muda para Portugal | Tog Lab

> A moviinn® ajuda pessoas e empresas a se mudarem para Portugal. Durante mais de um ano, a Tog Lab modelou o serviço, desenhou o site e criou os primeiros produtos digitais para levar o processo de mudança para uma plataforma.

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ServiçosDesign de serviçoPlataforma digital

# Do mapa do serviço à plataforma, para quem se muda para Portugal

Cliente

moviinn®, Portugal

Setor

Relocação de pessoas e empresas

O que fizemos

Design de serviço, website e MVPs

Parceria

Mais de um ano

## O que mudou

- Processo inteiro mapeadoCada etapa da mudança, dos primeiros passos à vida no novo país, desenhada em detalhe.

- MVPs para testar no mercadoComparação entre cidades, acompanhamento de visto e gestão de propostas, prontos para testar com clientes.

- Presença onlineWebsite como ponto de contato central com quem pensa em se mudar para Portugal.

## O desafio

Mudar de país envolve dezenas de etapas: visto, moradia, documentos, escola e adaptação à cultura. A moviinn® queria juntar todo esse processo numa plataforma, mas a ideia precisava virar serviço e produto.

### Informação espalhada

Quem pensa em se mudar encontra informação solta e nem sempre confiável.

### Muitas etapas e pessoas

Cada mudança envolve fornecedores, documentos e prazos diferentes.

### Ideia sem caminho

A plataforma existia como intenção desde 2016, sem um caminho claro até o mercado.

## O que fizemos

Do mapeamento dos processos aos primeiros produtos.

- ServiçoModelagem do serviçoMapeamento de cada processo da mudança, até os menores detalhes.

- NegócioProblema, solução e projeçãoApresentações objetivas para conversar com parceiros e investidores.

- ProdutoMVPsConceitos de app e plataformas para comparar cidades, acompanhar vistos e gerir propostas.

- SitePresença onlineWebsite com informação confiável para quem está decidindo se mudar.

Telas do site e dos MVPs.

MVP que compara cidades.

> Desde 2016 queríamos criar uma plataforma online para automatizar a mudança de pessoas e empresas. Na Tog encontramos o parceiro ideal para tirar a ideia do papel, principalmente na preparação e no mapeamento dos processos.

Aleksandar Tutulic CMO, moviinn®

## O que este case ensina

### Mapear antes de construir

O detalhe do processo evitou retrabalho quando o produto começou a ser desenhado.

### Um MVP para cada hipótese

Cada produto testou uma parte do serviço antes de um investimento maior.

### Serviço e produto desenhados juntos

A plataforma faz sentido porque o serviço por trás dela foi desenhado ao mesmo tempo.

## Seu serviço precisa virar produto digital?

Começamos por uma conversa e, se fizer sentido, pelo mapeamento do serviço como ele acontece hoje.

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