# Perguntas frequentes | Tog Lab

> As dúvidas que mais aparecem antes e durante um trabalho com a Tog Lab, com os termos novos explicados em palavras simples.

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# Perguntas frequentes

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## Prefere perguntar diretamente?

Diga-nos o que quer construir e o que ainda não ficou claro. A primeira conversa já serve para tirar essas dúvidas.

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## Produto digital

### Posso contratar só uma área?

Sim. Cada área pode ser contratada isoladamente ou em conjunto com as outras. O entendimento do negócio entra como base mínima, porque é dele que as outras etapas partem.

### Como começa um trabalho com a Tog Lab?

Com uma conversa de 45 minutos com uma pessoa de negócios e uma de tecnologia da equipa. Sai com uma leitura franca do que vale construir agora e dos próximos passos.

### Quanto tempo demora a pôr um produto no ar?

Depende do que tem de existir na primeira versão. Na primeira conversa separamos o essencial do que pode esperar e montamos um plano por etapas, com uma entrega que aprova no fim de cada uma.

### Trabalham em conjunto com a minha equipa interna?

Sim. Muitos projetos têm pessoas do cliente em produto, design ou engenharia. A Tog Lab organiza o método e as revisões, e a sua equipa acompanha cada decisão.

### Assumem um sistema que já existe?

Sim. Começamos por ler o código e a documentação, mapeamos os riscos e modernizamos aos poucos, com o sistema antigo a funcionar até à substituição de cada parte.

## Inovação e Service as a Software

### O que a Tog Lab faz em inovação?

Ajudamos a liderança a olhar o negócio por outro ângulo: pesquisa junto de quem utiliza, design sprint para testar ideias em poucos dias e desenho de novos modelos de negócio antes de investir a sério.

### O que acontece num design sprint?

Em cerca de cinco dias, o grupo define o problema, gera soluções, escolhe uma, monta um protótipo e testa-o com pessoas reais. Sai com evidência para decidir o próximo passo.

### Service as a Software serve para qualquer negócio?

Serve melhor quando o cliente paga por um trabalho que se repete, como análises, relatórios ou atendimento. Avaliamos consigo onde faz sentido entregar o trabalho pronto e onde o software continua como ferramenta.

### Preciso ter um SaaS para pensar em Service as a Software?

Não. É possível partir de um serviço que hoje é feito só por pessoas e desenhar a versão em que agentes de IA fazem parte do trabalho, com a sua equipa a rever o resultado.

### Qual é a diferença entre Task as a Service e Service as a Software?

No Task as a Service, contrata cada tarefa concluída por agentes de IA, como um lançamento conciliado ou um pedido de suporte resolvido. No Service as a Software, contrata o serviço inteiro, composto por várias dessas tarefas. Muitas empresas começam por uma tarefa e depois juntam as tarefas num serviço.

## Outsourcing

### Posso entrevistar antes?

Sim. Recebe os perfis com experiência, stack, idiomas e fuso horário, conversa com cada pessoa e pode aplicar o seu teste técnico. A alocação só começa depois da sua aprovação.

### E se a pessoa sair ou for de férias?

As férias são comunicadas com antecedência e asseguradas por alguém que já acompanha o seu projeto. Se a pessoa sair, apresentamos um substituto no prazo acordado em contrato. A documentação junto do código encurta a passagem de testemunho.

### Quem revê o código de quem está alocado?

Um profissional da Tog Lab acompanha a alocação e revê o código, com a experiência que o seu projeto exige. Recebe um relatório mensal com o que foi entregue.

### Trabalham em inglês?

Sim. Os perfis alocados com clientes fora do Brasil têm inglês fluente e trabalham em inglês nas reuniões, nos pull requests e na documentação. Espanhol, italiano e alemão conforme o perfil.

### Qual é a diferença em relação a contratar diretamente?

Na contratação direta, o recrutamento, a gestão, a revisão de código e a substituição ficam a cargo da sua empresa. No outsourcing, a Tog Lab seleciona, acompanha, revê o código, envia o relatório mensal e responde pela continuidade.

## AI-Accelerated

### Que modelo de IA utilizam?

O que fizer sentido para o projeto e para as regras da sua empresa. O AI-Accelerated muda de modelo por configuração e, no seu ambiente, utiliza a sua chave.

### A IA tem acesso aos meus dados?

No seu ambiente, o AI-Accelerated corre na sua conta e com a sua chave. Os agentes trabalham com a estrutura dos dados e com o que autorizar, e cada acesso fica registado.

### Quem responde pelo que vai para produção?

Uma pessoa. Agentes de IA fazem o trabalho pesado em cada etapa, mas nada avança sem a aprovação de quem responde pelo resultado.

### Tenho de mudar as ferramentas que a minha equipa já usa?

Não. O AI-Accelerated trabalha no seu repositório e nas suas ferramentas, e as regras do que os agentes podem fazer são acordadas com a sua equipa.

### Quem é dono do código e da documentação?

O cliente, desde o primeiro commit. Código, testes e os documentos de cada etapa ficam no seu repositório.

## Formação

### A formação usa um caso real da empresa?

Sim. A turma pratica num desafio ou fluxo real da sua equipa, e os artefactos feitos nas sessões ficam com a empresa.

### É possível fazer à distância?

Sim. Workshops e percursos acontecem presencialmente ou à distância, com o mesmo material e os mesmos exercícios.

### A quem se destina a formação?

A lideranças e equipas de produto, design e engenharia. O percurso é montado a partir de quem vai participar e do que a empresa quer mudar.

### A Tog Lab acompanha depois da última sessão?

Sim. Acompanhamos as primeiras aplicações no fluxo da equipa e revemos as entregas com quem participou.

## Contratação e contrato

### Quais são as formas de contratar?

Por projeto, outsourcing, desenvolvimento com IA no seu ambiente e formação. Pode começar por qualquer uma e combiná-las depois.

### Como funciona o contrato?

Cada forma tem um contrato próprio, com âmbito, responsabilidades e confidencialidade. Código, documentos e dados são do cliente desde o primeiro dia.

### Assinam acordo de confidencialidade?

Sim, antes de qualquer troca de informação sensível.

### Trabalham com empresas fora do Brasil?

Sim. A Tog Lab trabalha com clientes nas Américas, na Europa e no Médio Oriente, com equipas no Brasil e em Portugal a cobrir o horário de expediente dos dois lados do Atlântico.

## Termos explicados

### O que é o AI-Accelerated?

É o modelo de desenvolvimento da Tog Lab: agentes de IA fazem o trabalho pesado em sete etapas, do contexto à infraestrutura, e uma pessoa aprova cada etapa antes de a seguinte começar.

### O que é harness?

É a estrutura à volta dos agentes de IA: o contexto do negócio, as ferramentas que podem usar, as verificações automáticas e o registo do que foi feito. O nome vem do arreio do cavalo: o modelo tem a força, e o harness direciona essa força para um trabalho útil, dentro de limites.

### O que são guardrails?

São regras que limitam o que os agentes podem fazer, como bloquear comandos que apagam dados ou bibliotecas sem licença de uso. Funcionam como travas de segurança.

### O que é Service as a Software?

É quando o cliente paga pelo trabalho pronto, e não pelo acesso a uma ferramenta. O software, com agentes de IA e pessoas a rever, entrega o resultado, como uma análise ou um relatório.

### O que é Task as a Service?

É contratar a tarefa feita, uma a uma. Agentes de IA executam a tarefa dentro das regras do negócio, uma pessoa decide os casos fora da regra e a faturação é por tarefa concluída.

### O que é discovery?

É a etapa em que se entende o problema antes de construir: quem utiliza, do que precisa, o que o negócio ganha e o que pode ficar para depois.

### O que é design sprint?

Um método de cerca de cinco dias para sair de uma pergunta de negócio e chegar a um protótipo testado com pessoas reais.

### O que é Domain Context?

O documento que reúne o que é preciso saber do negócio antes de construir: regras, termos, riscos e decisões em aberto. É dele que partem as outras etapas.