# Depois do redesenho, os utilizadores passaram a procurar o suporte para elogiar o sistema | Tog Lab

> A CHB desenvolve software há mais de 30 anos. O CHB Agro gere a exploração agrícola, da gestão dos fatores de produção ao escoamento da produção. A Tog Lab redesenhou a experiência do sistema, da arquitetura da informação aos componentes.

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[Projetos](https://www.toglab.co/pt-pt/projetos.html) CHB Agro

AgronegócioDesign de produtoRedesenho de software

# Depois do redesenho, os utilizadores passaram a procurar o suporte para elogiar o sistema

Cliente

CHB, Brasil

Setor

Software para o agronegócio

O que fizemos

Redesenho da experiência, arquitetura da informação e componentes

Quem usa

Produtores e gestores de explorações agrícolas

## O que mudou

- Repercussão imediataDepois do lançamento, os utilizadores passaram a procurar o suporte para agradecer a melhoria, e não para reportar problemas.

- Processos longos mais simplesFluxos como o de emissão de faturas foram divididos em etapas claras, com campos bem identificados.

- Equipa pronta para continuarComponentes personalizados para a maior parte do sistema, com um padrão visual para os próximos ecrãs.

## O desafio

Um sistema que acompanha toda a operação da exploração agrícola acumula ecrãs e processos ao longo dos anos. A CHB queria repensar oportunidades de negócio a partir da usabilidade, numa área de grande peso para o Brasil.

### Processos longos

Etapas extensas, como a emissão de faturas, cansavam quem usava o sistema todos os dias.

### Informação mal distribuída

Campos e informação dispersos aumentavam a complexidade das tarefas.

### Sem padrão visual

Ecrãs diferentes para tarefas semelhantes dificultavam a aprendizagem.

## O que fizemos

Da organização da informação à biblioteca de componentes.

- DiagnósticoBoas práticas de usabilidadeLeitura do sistema com o olhar de quem usa e as melhores práticas de usabilidade.

- ArquiteturaInformação estruturadaDistribuição lógica da informação, processos longos simplificados e rótulos corretos.

- InterfaceNovo ambiente visualNovas cores, organização e ecrãs centrados em quem usa.

- ComponentesBiblioteca para a continuaçãoComponentes personalizados para apoiar a equipa da CHB na continuação do projeto.

Painel com indicadores da exploração.

Fluxo de faturação em etapas.

## O que este caso ensina

### Usabilidade também é negócio

Um sistema mais fácil de usar muda a relação com o suporte e com quem compra.

### Processo longo em etapas claras

Dividir tarefas extensas reduz erros e o cansaço de quem usa o sistema todos os dias.

### Componentes garantem continuidade

A biblioteca permitiu que a equipa da CHB seguisse o novo padrão de forma autónoma.

## O seu software cresceu e tornou-se difícil de usar?

Começamos por uma conversa e, se fizer sentido, por um diagnóstico com quem usa o sistema.

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