# Nato Bom: venda direta ao consumidor sem abandonar a distribuição | Tog Lab

> O Laticínio Mangoni produz queijos desde 1993 com a marca Nato Bom e vende-os em supermercados do sul do Brasil através de representantes comerciais. Numa design sprint com a Tog, a empresa desenhou um canal direto ao consumidor que coexiste com fornecedores e distribuidores. O canal testou uma linh

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# Nato Bom: venda direta ao consumidor sem abandonar a distribuição

O Laticínio Mangoni produz queijos desde 1993 com a marca Nato Bom e vende-os em supermercados do sul do Brasil através de representantes comerciais. Numa design sprint com a Tog, a empresa desenhou um canal direto ao consumidor que coexiste com fornecedores e distribuidores. O canal testou uma linha de produto diferente, abrangeu até 4 cidades e melhorou as margens de comercialização.

## O desafio

Toda a matéria-prima da Nato Bom vem de pequenos produtores da região, e a venda acontecia apenas em supermercados, através de representantes comerciais. A marca estava longe de quem consome e a margem dependia de terceiros.

A empresa queria vender diretamente sem romper com quem já distribuía os seus produtos.

## O que fizemos

O percurso clássico de uma inovação: compreender, cocriar, testar um novo canal e só depois expandir.

## A design sprint

Feita em conjunto com a equipa da Nato Bom, gerou ideias de produto, serviço, estratégia de negócio e comunicação.

## Queijos Nato Bom Delivery

O serviço nasceu na design sprint. Com a loja online, os queijos passaram a ser encomendados no site e entregues rapidamente, a par da venda que já existia nos supermercados.

## Uma marca para o novo canal

Nova marca, embalagens, materiais de venda e conteúdo digital, preparados para falar diretamente com quem consome.

## O que este caso ensina

Um novo canal pode ser testado em pequena escala, a par da operação que já funciona.

## Quer testar um novo canal para o seu produto?

Começamos por uma conversa e, se fizer sentido, por uma design sprint com a sua equipa.

[Fale connosco](https://www.toglab.co/pt-pt/contato.html) [Próximo caso: eficiência hídrica](https://www.toglab.co/pt-pt/projeto-adene-aqua.html)

## Mais conteúdo desta página

- Até 4 cidades — servidas pelo canal de venda direta ao consumidor
- Maior margem — na comercialização dos produtos vendidos pelo canal direto
- 1 nova linha — de produto testada no canal direto, sem depender do supermercado

- Margem nas mãos de terceiros — Com a venda concentrada em supermercados e representantes, a negociação do preço cabia aos intermediários.
- Marca longe de quem consome — O consumidor encontrava o queijo na prateleira, mas não conhecia a história nem os produtores por trás da marca.
- Sem romper com quem já vende — Fornecedores e distribuidores continuavam a ser importantes. O novo canal tinha de somar às vendas deles.

- Sprint — Design sprint com a equipa — Ideias de produto, serviço, estratégia de negócio e comunicação, testadas com a própria equipa da Nato Bom.
- Serviço — Queijos Nato Bom Delivery — O desenho do serviço de encomenda no site e entrega rápida, a par da venda nos supermercados.
- Marca — Rebranding e materiais — Nova marca, embalagens, cartões, uniformes e veículos com o novo conceito.
- Canal — Loja online e conteúdo — Loja online, conteúdo digital e a expansão do canal direto para até 4 cidades.

- Testar a par do que funciona — O canal direto começou pequeno, sem mexer na distribuição que sustentava o negócio.
- O novo canal também testa produto — Vender diretamente permitiu experimentar uma linha que dificilmente entraria primeiro na prateleira.
- A marca acompanha o canal — Para falar diretamente com o consumidor, a marca e o conteúdo tiveram de contar a história da empresa.