ServiçosDesign de serviçoPlataforma digital

Do mapa do serviço à plataforma, para quem se muda para Portugal

A moviinn® ajuda pessoas e empresas a se mudarem para Portugal. Durante mais de um ano, a Tog Lab modelou o serviço, desenhou o site e criou os primeiros produtos digitais para levar o processo de mudança para uma plataforma.

Cliente: moviinn®, Portugal
Setor: Relocação de pessoas e empresas
O que fizemos: Design de serviço, website e MVPs
Parceria: Mais de um ano

Telas do site de uma empresa de relocação internacional

O que mudou

Processo inteiro mapeadoCada etapa da mudança, dos primeiros passos à vida no novo país, desenhada em detalhe.
MVPs para testar no mercadoComparação entre cidades, acompanhamento de visto e gestão de propostas, prontos para testar com clientes.
Presença onlineWebsite como ponto de contato central com quem pensa em se mudar para Portugal.

O desafio

Mudar de país envolve dezenas de etapas: visto, moradia, documentos, escola e adaptação à cultura. A moviinn® queria juntar todo esse processo numa plataforma, mas a ideia precisava virar serviço e produto.

Informação espalhada
Quem pensa em se mudar encontra informação solta e nem sempre confiável.
Muitas etapas e pessoas
Cada mudança envolve fornecedores, documentos e prazos diferentes.
Ideia sem caminho
A plataforma existia como intenção desde 2016, sem um caminho claro até o mercado.

O que fizemos

Do mapeamento dos processos aos primeiros produtos.

ServiçoModelagem do serviçoMapeamento de cada processo da mudança, até os menores detalhes.
NegócioProblema, solução e projeçãoApresentações objetivas para conversar com parceiros e investidores.
ProdutoMVPsConceitos de app e plataformas para comparar cidades, acompanhar vistos e gerir propostas.
SitePresença onlineWebsite com informação confiável para quem está decidindo se mudar.

Conjunto de telas do site e das plataformas da moviinn — Telas do site e dos MVPs.

Notebook com uma plataforma que compara cidades de Portugal — MVP que compara cidades.

Aleksandar Tutulic
CMO, moviinn®

O que este case ensina

Mapear antes de construir

O detalhe do processo evitou retrabalho quando o produto começou a ser desenhado.

Um MVP para cada hipótese

Cada produto testou uma parte do serviço antes de um investimento maior.

Serviço e produto desenhados juntos

A plataforma faz sentido porque o serviço por trás dela foi desenhado ao mesmo tempo.

Seu serviço precisa virar produto digital?

Começamos por uma conversa e, se fizer sentido, pelo mapeamento do serviço como ele acontece hoje.

Fale com a gente Próximo case: CHB Agro

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Páginas do site

Velocidade da IA, com uma pessoa aprovando cada etapa: O AI-Accelerated é o jeito como a Tog Lab desenvolve software com IA: agentes de IA fazem o trabalho pesado em sete etapas, e uma pessoa aprova cada uma antes da próxima começar.
Trabalhe com a Tog Lab: Projetos de verdade desde o primeiro mês, colegas em vários países e alguém do time revisando o seu trabalho com você. Veja as vagas abertas, deixe o seu perfil no banco de talentos ou entre pelo programa de trainee.
Fale com a gente: Conte o que você precisa. Uma pessoa de negócios e uma de tecnologia do time respondem em 1 dia útil.
Perguntas frequentes: As dúvidas que mais aparecem antes e durante um trabalho com a Tog Lab, com os termos novos explicados em palavras simples.
Início: A Tog Lab trabalha de quatro formas: constrói o seu produto digital, coloca engenheiros e designers dentro do seu time, leva o desenvolvimento com IA para o seu ambiente e treina as suas equipes.
Inovação com pesquisa, cocriação e teste antes de construir: Ajudamos a liderança a decidir o que vale construir. Pesquisamos com quem usa, cocriamos com o seu time e testamos a ideia com pessoas reais antes da primeira linha de código.
O carro sem motorista e o desenvolvimento de software com IA: Um carro autônomo circula porque roda dentro de uma estrutura que limita, observa e corrige cada manobra. A IA que escreve código precisa da mesma estrutura.
Task as a Service: agentes operando tarefas, com uma pessoa respondendo pelo resultado: Conciliar um lançamento, responder um chamado, registrar uma visita. Quando agentes de IA conseguem executar tarefas assim do começo ao fim, a empresa passa a comprar a tarefa feita, e o desenho do trabalho muda junto.
Insights: Artigos do time sobre engenharia de software, IA, inovação e governança, escritos a partir do trabalho em projetos reais.
Engenheiros e designers da Tog Lab dentro do seu time: Pessoas dedicadas ao seu produto, em tempo integral ou parcial. Você entrevista antes de começar, um profissional da Tog Lab revisa o código e o relatório chega todo mês.
Privacidade e cookies: Como a Tog Lab trata os dados de quem visita o site, de quem fala com a gente e de quem se candidata a uma vaga. Escolha a sua região para ver os direitos e prazos que valem para você.
Marca e site novos para levar luminárias brasileiras ao mercado internacional: A Accord Iluminação é referência brasileira em luminárias decorativas com acabamento em madeira. Para entrar em novos mercados, a empresa chamou a Tog Lab para redesenhar a marca e o site.
Eficiência hídrica em Portugal, da pesquisa com moradores ao AQUA+: A ADENE, agência de energia de Portugal, queria um programa para levar eficiência hídrica aos edifícios, com a adesão de quem usa a água no dia a dia. A Tog, então Tog Design, com a Productized, conduziu a pesquisa e uma design sprint de cinco dias. Um dos resultados foi a formalização do AQUA+, o s
De semanas para menos de um dia por painel, numa assessoria de investimentos: A Tog Lab trocou a ferramenta de BI por uma aplicação web própria e instalou o AI-Accelerated, o modelo de desenvolvimento com IA da Tog Lab, no ambiente do cliente. A área de negócio passou a pedir painéis em linguagem natural, aprovar o plano antes da execução e entregar melhorias revisadas por um
Depois do redesenho, os usuários passaram a procurar o suporte para elogiar o sistema: A CHB desenvolve software há mais de 30 anos. O CHB Agro controla a fazenda da gestão de insumos ao escoamento da produção. A Tog Lab redesenhou a experiência do sistema, da arquitetura da informação aos componentes.
Um app para encontrar refeições saudáveis em Copenhague e Lisboa, pensado para quem está sempre em viagem: A Genki, da Dinamarca, queria ajudar viajantes e nômades digitais a comer bem nas cidades por onde passam. A Tog Lab desenhou a estratégia, o app e a identidade visual, com pontos de feedback para o produto evoluir a partir do uso.
Um site com catálogo de produtos que a própria indústria mantém atualizado: O Grupo Doce D’ocê produz ultracongelados para panificação, com as marcas Panutti e Frühling. A Tog Lab criou o site sob medida, o catálogo virtual e o portal em que o time do grupo atualiza produtos e informações.
Assistência social redesenhada para quem atende as famílias: A IDS Systems oferece a prefeituras um sistema de gestão da assistência social. A Tog Lab foi a campo com quem usa o sistema todos os dias e redesenhou a experiência. A nova interface reduziu as dúvidas de uso e permitiu levar novos municípios para o sistema sem implantação presencial.
Do mapa do serviço à plataforma, para quem se muda para Portugal: A moviinn® ajuda pessoas e empresas a se mudarem para Portugal. Durante mais de um ano, a Tog Lab modelou o serviço, desenhou o site e criou os primeiros produtos digitais para levar o processo de mudança para uma plataforma.
Nato Bom: venda direta ao consumidor sem deixar a distribuição: O Laticínio Mangoni produz queijos desde 1993 com a marca Nato Bom e vende em supermercados do sul do Brasil por meio de representantes. Numa design sprint com a Tog, a empresa desenhou um canal direto ao consumidor que convive com fornecedores e distribuidores. O canal testou uma linha diferente de
Um padrão de telas e componentes para personalizar um app white label para cada cliente em menos tempo: A Screencorp oferece o Phonecorp, um app de comunicação interna que cada empresa recebe com a própria identidade visual. A Tog Lab organizou o mapa de telas, os componentes e a geração de assets, e treinou o time na nova ferramenta.
O agro conectado, do campo à cooperativa: O SuperAgro liga o produtor, quem dá assistência a ele e as cooperativas de grãos e de crédito, no mesmo dado e no canal que o produtor já usa. Nasceu no Open Tog, o programa interno da Tog Lab que tira ideias do papel, e hoje é uma solução spin-off da Tog Lab.
Participantes, estoque e entregas de um evento num só lugar, mesmo sem conexão: A plataforma de gestão de eventos nasceu num projeto com um cliente e está virando o Tog Events, um produto da Tog Lab para empresas que organizam eventos em vários lugares.
Rede corporativa redesenhada a partir de quem usa, com novos usuários descobertos na pesquisa: A Viasoft desenvolve software de gestão empresarial. O Nela é a rede corporativa que conecta as pessoas de uma organização, com comunicados, eventos, tarefas e treinamentos. A Tog Lab conduziu a pesquisa com usuários e redesenhou a plataforma web e o aplicativo.
Projetos: Produtos, plataformas e serviços com IA que construímos com clientes em 14 países, desde 2016.
Service as a Software: o seu cliente recebe o trabalho pronto: Em vez de vender acesso a uma ferramenta, a empresa entrega o resultado: o relatório, o painel, o chamado resolvido. Agentes de IA operam as tarefas repetitivas, uma a uma, e pessoas do time conferem, decidem e respondem pelo que é entregue.
Da estratégia ao software em produção: Negócio, design e engenharia no mesmo time, com o mesmo método em todas as áreas e um profissional da Tog Lab revisando cada entrega.
Tog vem de together: Caminhamos ao lado do cliente como parceiro técnico: decidimos junto o que construir, construímos com engenharia, design e IA, e respondemos pelo que vai para produção.
Capacitação em produto, design, engenharia e IA: O que a Tog Lab usa nos próprios projetos vira treinamento para o seu time: de design de serviço e design sprint a DevOps, testes e desenvolvimento com IA. A turma pratica num desafio real da empresa e sai com os artefatos feitos em aula.