AgronegócioDesign de produtoRedesenho de software
Depois do redesenho, os utilizadores passaram a procurar o suporte para elogiar o sistema
A CHB desenvolve software há mais de 30 anos. O CHB Agro gere a exploração agrícola, da gestão dos fatores de produção ao escoamento da produção. A Tog Lab redesenhou a experiência do sistema, da arquitetura da informação aos componentes.
O que mudou
- Repercussão imediataDepois do lançamento, os utilizadores passaram a procurar o suporte para agradecer a melhoria, e não para reportar problemas.
- Processos longos mais simplesFluxos como o de emissão de faturas foram divididos em etapas claras, com campos bem identificados.
- Equipa pronta para continuarComponentes personalizados para a maior parte do sistema, com um padrão visual para os próximos ecrãs.
O desafio
Um sistema que acompanha toda a operação da exploração agrícola acumula ecrãs e processos ao longo dos anos. A CHB queria repensar oportunidades de negócio a partir da usabilidade, numa área de grande peso para o Brasil.
Processos longos
Etapas extensas, como a emissão de faturas, cansavam quem usava o sistema todos os dias.
Informação mal distribuída
Campos e informação dispersos aumentavam a complexidade das tarefas.
Sem padrão visual
Ecrãs diferentes para tarefas semelhantes dificultavam a aprendizagem.
O que fizemos
Da organização da informação à biblioteca de componentes.
- DiagnósticoBoas práticas de usabilidadeLeitura do sistema com o olhar de quem usa e as melhores práticas de usabilidade.
- ArquiteturaInformação estruturadaDistribuição lógica da informação, processos longos simplificados e rótulos corretos.
- InterfaceNovo ambiente visualNovas cores, organização e ecrãs centrados em quem usa.
- ComponentesBiblioteca para a continuaçãoComponentes personalizados para apoiar a equipa da CHB na continuação do projeto.
O que este caso ensina
Usabilidade também é negócio
Um sistema mais fácil de usar muda a relação com o suporte e com quem compra.
Processo longo em etapas claras
Dividir tarefas extensas reduz erros e o cansaço de quem usa o sistema todos os dias.
Componentes garantem continuidade
A biblioteca permitiu que a equipa da CHB seguisse o novo padrão de forma autónoma.
O seu software cresceu e tornou-se difícil de usar?
Começamos por uma conversa e, se fizer sentido, por um diagnóstico com quem usa o sistema.