ServiçosDesign de serviçoPlataforma digital
Do mapa do serviço à plataforma, para quem se muda para Portugal
A moviinn® ajuda pessoas e empresas a mudarem-se para Portugal. Durante mais de um ano, a Tog Lab modelou o serviço, desenhou o site e criou os primeiros produtos digitais para passar o processo de mudança para uma plataforma.
O que mudou
- Todo o processo mapeadoCada etapa da mudança, dos primeiros passos à vida no novo país, desenhada em detalhe.
- MVPs para testar no mercadoComparação entre cidades, acompanhamento de visto e gestão de propostas, prontos para testar com clientes.
- Presença onlineWebsite como ponto de contacto central com quem pensa mudar-se para Portugal.
O desafio
Mudar de país envolve dezenas de etapas: visto, habitação, documentos, escola e adaptação cultural. A moviinn® queria juntar todo esse processo numa plataforma, mas a ideia precisava de se transformar em serviço e produto.
Informação dispersa
Quem pensa mudar-se encontra informação avulsa e nem sempre fiável.
Muitas etapas e pessoas
Cada mudança envolve fornecedores, documentos e prazos diferentes.
Ideia sem caminho
A plataforma existia como intenção desde 2016, sem um caminho claro até ao mercado.
O que fizemos
Do mapeamento dos processos aos primeiros produtos.
- ServiçoModelação do serviçoMapeamento de cada processo da mudança, até aos mais pequenos detalhes.
- NegócioProblema, solução e projeçãoApresentações objetivas para conversar com parceiros e investidores.
- ProdutoMVPsConceitos de app e plataformas para comparar cidades, acompanhar vistos e gerir propostas.
- SitePresença onlineWebsite com informação fiável para quem está a decidir se muda de país.
Desde 2016 queríamos criar uma plataforma online para automatizar a mudança de pessoas e empresas. Na Tog encontrámos o parceiro ideal para tirar a ideia do papel, principalmente na preparação e no mapeamento dos processos.
Aleksandar TutulicCMO, moviinn®
O que este caso ensina
Mapear antes de construir
O detalhe do processo evitou trabalho repetido quando o produto começou a ser desenhado.
Um MVP para cada hipótese
Cada produto testou uma parte do serviço antes de um investimento maior.
Serviço e produto desenhados juntos
A plataforma faz sentido porque o serviço por trás dela foi desenhado ao mesmo tempo.
O seu serviço precisa de se tornar um produto digital?
Começamos por uma conversa e, se fizer sentido, pelo mapeamento do serviço tal como funciona hoje.