AgronegociosDiseño de productoRediseño de software
Después del rediseño, los usuarios empezaron a contactar al soporte para elogiar el sistema
CHB desarrolla software desde hace más de 30 años. CHB Agro controla la finca desde la gestión de insumos hasta la salida de la producción. Tog Lab rediseñó la experiencia del sistema, de la arquitectura de la información a los componentes.
Lo que cambió
- Repercusión inmediataDespués del lanzamiento, los usuarios empezaron a contactar al soporte para agradecer la mejora, y no para reportar problemas.
- Procesos largos más simplesFlujos como el de facturación se dividieron en etapas claras, con campos bien etiquetados.
- Un equipo listo para continuarComponentes personalizados para la mayor parte del sistema, con un estándar visual para las próximas pantallas.
El desafío
Un sistema que acompaña toda la operación de la finca acumula pantallas y procesos a lo largo de los años. CHB quería repensar oportunidades de negocio a partir de la usabilidad, en un área de gran peso para el país.
Procesos largos
Etapas extensas, como la emisión de facturas, cansaban a quienes usaban el sistema todos los días.
Información mal distribuida
Campos e información dispersos aumentaban la complejidad de las tareas.
Sin estándar visual
Pantallas distintas para tareas parecidas dificultaban el aprendizaje.
Lo que hicimos
De la organización de la información a la biblioteca de componentes.
- DiagnósticoBuenas prácticas de usabilidadLectura del sistema con la mirada de quien lo usa y las mejores prácticas de usabilidad.
- ArquitecturaInformación estructuradaDistribución lógica de la información, procesos largos simplificados y etiquetas correctas.
- InterfazNuevo entorno visualNuevos colores, organización y pantallas centradas en quien las usa.
- ComponentesBiblioteca para la continuidadComponentes personalizados para apoyar al equipo de CHB en la continuidad del proyecto.
Lo que enseña este caso
La usabilidad también es negocio
Un sistema más fácil de usar cambia la relación con el soporte y con quien compra.
Un proceso largo en etapas claras
Dividir tareas extensas reduce los errores y el cansancio de quienes usan el sistema todos los días.
Los componentes garantizan la continuidad
La biblioteca permitió que el equipo de CHB siguiera el nuevo estándar por su cuenta.
¿Tu software creció y se volvió difícil de usar?
Empezamos con una conversación y, si tiene sentido, con un diagnóstico junto a quienes usan el sistema.