Prodotto digitale
Posso ingaggiarvi per una sola area?
Sì. Ogni area si può richiedere da sola o insieme alle altre. La comprensione del business è la base minima, perché è da lì che partono le altre fasi.
Come inizia un lavoro con Tog Lab?
Con una conversazione di 45 minuti con una persona del business e una della tecnologia del team. Ne esci con una lettura franca di cosa vale la pena costruire adesso e dei prossimi passi.
Quanto tempo serve per mettere online un prodotto?
Dipende da cosa deve esserci nella prima versione. Nella prima conversazione separiamo l’essenziale da ciò che può aspettare e costruiamo un piano per fasi, con una consegna che approvi alla fine di ognuna.
Lavorate insieme al mio team interno?
Sì. Molti progetti hanno persone del cliente in prodotto, design o ingegneria. Tog Lab organizza il metodo e le revisioni, e il tuo team segue ogni decisione.
Prendete in carico un sistema già esistente?
Sì. Iniziamo leggendo il codice e la documentazione, mappiamo i rischi e modernizziamo un po’ alla volta, con il vecchio sistema in funzione fino alla sostituzione di ogni parte.
Innovazione e Service as a Software
Cosa fa Tog Lab nell’innovazione?
Aiutiamo il management a guardare il business da un’altra prospettiva: ricerca con chi usa il prodotto, design sprint per testare idee in pochi giorni e progettazione di nuovi modelli di business prima di investire in modo importante.
Cosa succede in un design sprint?
In circa cinque giorni il gruppo definisce il problema, genera soluzioni, ne sceglie una, costruisce un prototipo e lo testa con persone reali. Ne esci con le evidenze per decidere il passo successivo.
Il Service as a Software va bene per qualsiasi business?
Funziona meglio quando il cliente paga per un lavoro che si ripete, come analisi, report o assistenza. Valutiamo con te dove ha senso consegnare il lavoro finito e dove il software resta uno strumento.
Devo avere un SaaS per pensare al Service as a Software?
No. Si può partire da un servizio che oggi è svolto solo da persone e progettare la versione in cui gli agenti di IA fanno parte del lavoro, con il tuo team che rivede il risultato.
Che differenza c’è tra Task as a Service e Service as a Software?
Nel Task as a Service acquisti ogni attività completata dagli agenti di IA, come una registrazione riconciliata o un ticket risolto. Nel Service as a Software acquisti l’intero servizio, fatto di molte di queste attività. Molte aziende partono da un’attività e poi uniscono le attività in un servizio.
Outsourcing
Posso fare un colloquio prima?
Sì. Ricevi i profili con esperienza, stack, lingue e fuso orario, parli con ciascuno e puoi fare il tuo test tecnico. L’allocazione inizia solo dopo il tuo ok.
E se il professionista se ne va o va in ferie?
Le ferie sono comunicate in anticipo e coperte da qualcuno che segue già il tuo progetto. Se il professionista se ne va, presentiamo un sostituto entro i tempi previsti dal contratto. La documentazione insieme al codice accorcia il passaggio di consegne.
Chi rivede il codice di chi è allocato?
Un professionista di Tog Lab segue l’allocazione e rivede il codice, con l’esperienza che il tuo progetto richiede. Ricevi un report mensile con quanto consegnato.
Lavorate in inglese?
Sì. I profili allocati presso clienti fuori dal Brasile parlano inglese fluente e lavorano in inglese nelle riunioni, nelle pull request e nella documentazione. Spagnolo, italiano e tedesco a seconda del profilo.
Che differenza c’è rispetto ad assumere direttamente, come dipendente o freelance?
Con l’assunzione diretta, selezione, gestione, code review e sostituzione restano alla tua azienda. Con l’outsourcing, Tog Lab seleziona, segue, rivede il codice, invia il report mensile e risponde della continuità.
AI-Accelerated
Quale modello di IA usate?
Quello che ha senso per il progetto e per le regole della tua azienda. L’AI-Accelerated cambia modello da configurazione e, nel tuo ambiente, usa la tua chiave.
L’IA ha accesso ai miei dati?
Nel tuo ambiente, l’AI-Accelerated gira sul tuo account e con la tua chiave. Gli agenti lavorano con la struttura dei dati e con ciò che autorizzi tu, e ogni accesso viene registrato.
Chi risponde di ciò che va in produzione?
Una persona. Gli agenti di IA fanno il lavoro pesante in ogni fase, ma niente va avanti senza l’approvazione di chi risponde del risultato.
Devo cambiare gli strumenti che il mio team usa già?
No. L’AI-Accelerated lavora nel tuo repository e con i tuoi strumenti, e le regole su ciò che gli agenti possono fare si concordano con il tuo team.
Di chi sono il codice e la documentazione?
Tuoi, dal primo commit. Codice, test e documenti di ogni fase restano nel tuo repository.
Formazione
La formazione usa un caso reale dell’azienda?
Sì. Il gruppo si esercita su una sfida o un flusso reale del tuo team, e gli artefatti prodotti in aula restano all’azienda.
Si può fare da remoto?
Sì. Workshop e percorsi si svolgono in presenza o da remoto, con lo stesso materiale e gli stessi esercizi.
A chi è rivolta la formazione?
Al management e ai team di prodotto, design e ingegneria. Il percorso si costruisce in base a chi parteciperà e a cosa vuole cambiare l’azienda.
Tog Lab segue il team anche dopo l’ultima lezione?
Sì. Affianchiamo le prime applicazioni nel flusso del team e rivediamo le consegne insieme a chi ha partecipato.
Ingaggio e contratto
Quali sono le modalità di ingaggio?
A progetto, outsourcing, sviluppo con l’IA nel tuo ambiente e formazione. Puoi iniziare da una qualsiasi e combinarle in seguito.
Come funziona il contratto?
Ogni modalità ha un contratto dedicato, con ambito, responsabilità e riservatezza. Codice, documenti e dati sono del cliente dal primo giorno.
Firmate un accordo di riservatezza?
Sì, prima di qualsiasi scambio di informazioni sensibili.
Lavorate con aziende fuori dal Brasile?
Sì. Tog Lab lavora con clienti nelle Americhe, in Europa e in Medio Oriente, con team in Brasile e in Portogallo che coprono l’orario di lavoro su entrambe le sponde dell’Atlantico.
Termini spiegati
Che cos’è l’AI-Accelerated?
È il modello di sviluppo di Tog Lab: gli agenti di IA fanno il lavoro pesante in sette fasi, dal contesto all’infrastruttura, e una persona approva ogni fase prima che inizi la successiva.
Che cos’è l’harness?
È la struttura intorno agli agenti di IA: il contesto del business, gli strumenti che possono usare, le verifiche automatiche e il registro di ciò che è stato fatto. Il nome viene dai finimenti del cavallo: il modello ha la forza, e l’harness indirizza questa forza verso un lavoro utile, entro certi limiti.
Cosa sono i guardrails?
Sono regole che limitano ciò che gli agenti possono fare, come bloccare comandi che cancellano dati o librerie senza licenza d’uso. Funzionano come blocchi di sicurezza.
Che cos’è il Service as a Software?
È quando il cliente paga per il lavoro finito, e non per l’accesso a uno strumento. Il software, con agenti di IA e persone che rivedono, consegna il risultato, come un’analisi o un report.
Che cos’è il Task as a Service?
È acquistare l’attività svolta, una alla volta. Gli agenti di IA eseguono l’attività entro le regole del business, una persona decide i casi fuori regola e si paga per attività completata.
Che cos’è la discovery?
È la fase in cui si capisce il problema prima di costruire: chi usa il prodotto, di cosa ha bisogno, cosa ci guadagna il business e cosa può aspettare.
Che cos’è il design sprint?
Un metodo di circa cinque giorni per passare da una domanda di business a un prototipo testato con persone reali.
Che cos’è il Domain Context?
Il documento che raccoglie ciò che serve sapere sul business prima di costruire: regole, termini, rischi e decisioni aperte. È da lì che partono le altre fasi.
