AgribusinessProduct designRedesign di software
Dopo il redesign, gli utenti hanno iniziato a contattare il supporto per fare i complimenti al sistema
CHB sviluppa software da oltre 30 anni. CHB Agro gestisce l’azienda agricola dalla gestione dei fattori di produzione alla commercializzazione del raccolto. Tog Lab ha ridisegnato l’esperienza del sistema, dall’architettura dell’informazione ai componenti.
Cosa è cambiato
- Riscontro immediatoDopo il lancio, gli utenti hanno iniziato a contattare il supporto per ringraziare del miglioramento, e non per segnalare problemi.
- Processi lunghi più sempliciFlussi come quello della fattura sono stati divisi in passaggi chiari, con campi ben etichettati.
- Team pronto a proseguireComponenti personalizzati per la maggior parte del sistema, con uno standard visivo per le prossime schermate.
La sfida
Un sistema che segue tutta l’attività dell’azienda agricola accumula schermate e processi nel corso degli anni. CHB voleva ripensare le opportunità di business a partire dall’usabilità, in un settore di grande peso per il paese.
Processi lunghi
Passaggi lunghi, come l’emissione della fattura, stancavano chi usava il sistema ogni giorno.
Informazioni mal distribuite
Campi e informazioni sparsi aumentavano la complessità delle attività.
Nessuno standard visivo
Schermate diverse per attività simili rendevano difficile l’apprendimento.
Cosa abbiamo fatto
Dall’organizzazione delle informazioni alla libreria di componenti.
- DiagnosiBuone pratiche di usabilitàAnalisi del sistema con lo sguardo di chi lo usa e le migliori pratiche di usabilità.
- ArchitetturaInformazioni strutturateDistribuzione logica delle informazioni, processi lunghi semplificati ed etichette corrette.
- InterfacciaNuovo ambiente visivoNuovi colori, nuova organizzazione e schermate centrate su chi le usa.
- ComponentiUna libreria per proseguireComponenti personalizzati per supportare il team di CHB nel proseguimento del progetto.
Cosa insegna questo caso
Anche l’usabilità fa business
Un sistema più facile da usare cambia il rapporto con il supporto e con chi acquista.
Un processo lungo in passaggi chiari
Dividere le attività lunghe riduce errori e fatica per chi usa il sistema ogni giorno.
I componenti garantiscono continuità
La libreria ha permesso al team di CHB di seguire da solo il nuovo standard.
Il tuo software è cresciuto ed è diventato difficile da usare?
Iniziamo con una conversazione e, se ha senso, con una diagnosi insieme a chi usa il sistema.